Política de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío se abonarán junto con el importe del pedido y aparecerán desglosados en la factura. Los gastos de envío son calculados por peso y zona. Podrás verlos en tu cesta, al añadir la dirección de envío y antes de la compra.
(*) El envío se realizará de forma gratuita a Península y Baleares para pedidos con un importe superior a 150,00 euros.
Confirmación del pedido
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo clic en el botón ‘Continuar’ dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y BODEGA MUSTIGUILLO SA procederá a su entrega.
El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recogen en este documento. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado a través de la propia web. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
La factura correspondiente se adjuntará al pedido en cuestión y le será entregada junto con el mismo.
Seguimiento del pedido
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través de la propia web, en la sección ‘Mi cuenta’.
Adicionalmente, BODEGA MUSTIGUILLO SA. pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente Tel: +34 962168260 y un correo electrónico: info@bodegamustiguillo.com.
Plazos de entrega del pedido
Tal y como se ha indicado anteriormente, BODEGA MUSTIGUILLO SA a través de su web, www.mustiguillo.com, no sirve a toda España, únicamente sirve en Península e Islas Baleares.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 72 horas laborables (excluidos Sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto a BODEGA MUSTIGUILLO SA. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.
Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel: +34 962168260 en horario de 12:00 a 14:00 en días laborales y un correo electrónico: info@bodegamustiguillo.com)
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a BODEGA MUSTIGUILLO SA a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.
A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.
Acreditación de las operaciones
La aceptación del pedido por parte de BODEGA MUSTIGUILLO SA así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.